Wanneer u verzuimt om tijdig (24 uur) af te zeggen, of niet verschijnt, voor een afspraak, heet dit 'no-show'.

Bij no-show kan de sessie niet worden gedeclareerd. Dit gaat ten koste van behandelruimte, er wordt wel op u gewacht.

 

No-show beleid

Wanneer u als cliënt in behandeling gaat bij Praktijk Van der Hoorn, stemt u in met onderstaande:

Bij een no-show krijgt u - indien beschikbaar - een alternatieve afspraak voor dezelfde week en u spant zich in om deze na te komen (niet afzeggen, tenzij).

De aanleiding tot de no-show is een agendapunt in de eerstvolgende sessie. 

Bij een tweede no-shows worden concrete afspraken gemaakt over het nakomen van sessies.

Bij het meermalen niet nakomen van deze afspraken, of wanneer het no-show patroon zich voortzet zonder tussentijds contact, kan de behandeling eenzijdig worden beëindigd.

 

Praktijk Van der Hoorn hanteert geen no-show tarief, vanuit de visie dat dit cliënten onnodig op kosten jaagt en dat er geen leereffect vanuit gaat. Een no-show kan helaas voorkomen bij een behandeling. Therapie is confronterend. Soms kan het leven tegen zitten. Juist daarom wordt u wel aangesproken op de no-show. Ten eerste om te leren wat u nodig heeft om dit voortaan te voorkomen. Ten tweede om zo concrete afspraken te maken, waarbij tot voortijdige uitschrijving bij de praktijk kan worden besloten wanneer het niet lukt om deze afspraken na te komen.

Mogelijk zal in de toekomst wel een no-show tarief worden gerekend: Wanneer de huidige regeling door onkosten niet haalbaar blijkt te zijn.